Exclusão de Conta e Dados
Clube Da Gente

1. Excluir pelo próprio aplicativo (recomendado)

1. Abra o aplicativo e entre na sua conta.
2. Vá em Perfil.
3. Toque em “Excluir minha conta”.
4. Confirme com a sua senha (reautenticação de segurança).

A exclusão é processada imediatamente pelo servidor.

2. Solicitar por e-mail ou WhatsApp

Se você não consegue acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão pelos canais abaixo, informando o e-mail cadastrado:

Poderemos adotar medidas para confirmar a sua identidade antes de concluir a exclusão, para a sua própria segurança.

3. O que é excluído

Ao confirmar a exclusão, o servidor:

• Apaga os seus dados pessoais: perfil (nome, e-mail, CPF), carteira de moedas, progresso, extrato, check-ins, recompensas e o token de notificação;
• Anonimiza os resgates: mantém apenas dados não identificáveis (sem vínculo com você) para os relatórios do clube;
• Remove o seu login de acesso.

4. Prazo

A exclusão pelo aplicativo é imediata. Solicitações pelos canais de atendimento são atendidas no menor prazo possível, observados os prazos legais. Alguns registros podem ser mantidos, de forma anonimizada ou quando exigido por lei, pelo período legalmente necessário.